Vi invitiamo a leggere attentamente le informazioni di cui sotto, e faremo del nostro meglio per recapitare le vostre consegne.

Vi invitiamo a compilare tutti i campi richiesti durante l’acquisto dell’ordine per riuscire a contattarvi nel caso in cui il prodotto scelto non sia disponibile o per qualsiasi altra emergenza.

 FAQ

 1. Quando arriverà il mio bouquet?

La data  e la fascia oraria della consegna la scegliete voi.  Nella pagine del prodotto prima di effettuare l'acquisto o nella pagina del carrello per tutti i prodotti di fiori freschi. 

Nel caso in cui non ci fossero più corrieri disponibili, vi contatteremo per cercare una soluzione, altrimenti vi rimborseremo l'intero acquisto.

Non è possibile scegliere l'orario della consegna. 

L'orario verrà comunicato direttamente dall'azienda che si occupa dell'organizzazione  della consegna attraverso un messaggio con la fascia oraria più precisa quando sarà consegnato al numero di telefono che lasciate in fase di ordine.

Per i prodotti durevoli (es. Composizioni di fiori finti Natale) e secchi abbiamo bisogno di 4 giorni per preparare l'ordine e spedire.

 

2. Quanto tempo prima devo effettuare l'ordine di fiori freschi?

Per ordini pervenuti entro le ore 19:00 del giorno prima della consegna garantiamo la consegna il giorno dopo. 

per gli ordini in giornata, pervenuti dopo le ore 19.00 bisogna indicare la fascia oraria del pomeriggio in quanto abbiamo bisogno di tempo per elaborare l'ordine e consegnarlo all'autista.

Per le consegne in giornata bisogna chiamare per verificare la disponibilità +393516600280. 

 

CONSEGNE ORARI PARTENZE CORRIERI 

Le consegne sono gestite dal servizio di consegna DELIVERIT - Consegne a cinque stelle. 

Non è possibile scegliere l'orario della consegna. 

L'orario verrà comunicato direttamente dall'azienda che si occupa dell'organizzazione  della consegna attraverso un messaggio con la fascia oraria più precisa quando sarà consegnato al numero di telefono che lasciate in fase di ordine.

 

4. Consegne nel fine settimana

Effettuiamo consegne tutti i giorni. 

 

5. Cosa succede se non c’è nessuno nel punto di consegna quando il corriere arriva?

Gli autisti faranno tutto il possibile per consegnare il tuo ordine nel giorno e all’indirizzo indicati o lo lasciano in casa del vicino o del portinaio. Vi chiediamo di verificare attentamente innumero civico, cap. 

E' importante lasciare il numero di telefono del destinatario  (anche se volete che sia una sorpresa) al corriere per ogni evenienza. In quanto si effettuerà solo un tentativo di consegna. In caso di mancato recapito, il corriere riporterà la consegna in magazzino e per riprogrammare la consegna verrà applicata la tariffa di 20,00€ per la seconda consegna. Oppure potrà essere ritirato nei prossimi 3 giorni dalla data di consegna.

Se per qualche motivo il mazzo non viene recapitato, contattaci per email a support@ladafiori.shop o chiamaci al +393516600280 dal lunedì al sabato dalle 9:30 alle 19:30. 

Vi consigliamo di avvisare il destinatario che la consegna avviene senza contatto e che il destinatario dovrà recarsi al cancello esterno perchè il pacco verrà lasciato li dal corriere e si allontanerà.

 

6. Cosa succede se sorge qualche problema con l’ordine?

Te lo risolviamo noi. La tua esperienza con Lada Fiori ci sta a cuore e la tua soddisfazione è la cosa più importante. 
Contattaci per email a support@ladafiori.shop o chiamaci al +393516600280 dal lunedì al sabato dalle 9:30 alle 19:30. 

7. Quanto costa la spedizione?

La spedizione viene calcolato in modo automatico

Scegliendo la fascia oraria avrai un supplemento di 3,00€

Consegna ordini superiori a 25,00€

GRATUITA PER ORDINI SUPERIORI A 190,00€

 

Milano Città - 7,00€

Milano Provincia - 15,00€

 

Monza - Brianza 15€

 

Bergamo - entro 3km dal punto di distribuzione GRATUITA

Bergamo - 3km - 10km - 7,00€

Bergamo - 10km - 15km - 10,00€

Bergamo oltre i 15km verrà applicata la tariffa a km -  0,50€ + 5,00€ (Esempio: Distanza Bergamo - Ghisalba 18km - 14,00€)

 

Brescia Città  - entro 7km dal punto di distribuzione 7,00€

Brescia Provincia  - 7,00€ + 1,00€ a km oltre i 7 km.

Il sistema calcola il prezzo della consegna in modo automatico.

 

SPEDIZIONI ITALIA SECCO E NATALE 5,90€ con Poste Italiane, UPS o GLS. in 24/48h

 

Il cliente potrà effettuare il pagamento del suo ordine optando per qualunque delle seguenti modalità. Durante il processo d’acquisto dovrà indicare la sua preferenza rispetto alla modalità di pagamento: Carta di credito o debito Visa, Visa o MasterCard, Pay Pall, G Pay o Apple Pay.

• Tutte le operazioni che implicano la trasmissione di dati personali o bancari si realizzano utilizzando un’ambiente di sicurezza, un server basato sulla tecnologia di sicurezza standard SSL (Secure Sockets Layer). Tutta l’informazione trasmessa viaggerà in forma cifrata attraverso la rete. 

• Inoltre, i dati della carta di credito sono introdotti direttamente su Stripe (gateway di pagamento) e non sono introdotti né registrati in nessun server di Lada Fiori di Damaschin Lada

• Tuttavia, nel caso in cui l’acquisto sia stato effettuato dal titolare della carta e che la richiesta di rimborso non rientri nel diritto di recesso e/o risoluzione e, pertanto, la richiesta di annullamento dell’addebito sia stata avanzata indebitamente, il responsabile avrà l’obbligo di risarcire Lada Fiori di Damaschin Lada dei danni causati in conseguenza di tale annullamento.