CONSEGNA GRATUITA per ordini superiori a 30,00€ PROMO CODE FREEDELIVERY30 Info: +393516600280

Condizioni di vendita

Controlla le domande frequenti che ti aiuteranno a chiarire le idee, nel caso in cui avessi bisogno, puoi sempre contattarci via e-mail info@ladafiori.it

CONSEGNA A DOMICILIO

E' un servizio che non rovina la sorpresa, ma garantisce la perfetta esecuzione del serivizo.

Nella pagina del prodotto diamo la possibilità di scegliere al cliente se vuole o meno avvisare la persona che riceve il dono di essere avvisata via sms. 

Spesso le persone escono a passeggio con il cane, al supermercato, non sentono il citofono, o il citofono non funziona.

Consigliamo di aderire al servizio in quanto l'autista effettuerà solo un tentativo di consegna.

Il messaggio che viene inviato è il seguente:

"Buongiorno

La Informiamo che oggi dalle 10:30 alle 14:00 in

Via livorno 9 Sesto San Giovanni verrà consegnato un omaggio floreale consegnato da Lada Fiori - Premium Flower Delivery

Le chiediamo gentilmente di tenere a portata di mano il telefono, per eventuali comunicazioni con l'autista, che vi contatterà nel caso di bisogno.

Ordine 4138

Grazie

Lada Fiori

www.ladafiori.shop

Avvisiamo inoltre che la consegna avviene senza contatto fisico, per questo l'autista non può entrare nei condomini/case private, ma attenderà all'ingresso."

Un servizio che non rovina la sorpresa, ma garantisce la perfetta esecuzione del serivizo.


Vi consigliamo di selezionale la casella del servizio "servizio notifica consegna via SMS" e di lasciare il numero del destinatario.

In caso di mancato recapito, per assenza, citofono errato, indirizzo errato, citofono non funzionante, ecc, l'autista proseguirà con le consegne e riporterà l'ordine in magazzino.

L'ufficio assistenza clienti invierà una mail avvisando del mancato recapito con la foto della destinazione allegata per provare del passaggio.

Indicando le informazioni e/o istruzioni per riprogrammare la consegna.

L'autista riporterà la consegna in magazzino e per riprogrammare la consegna verrà applicata la tariffa di 10,00€ per ogni consegna aggiuntiva. Oppure potrà essere ritirato nei prossimi 3 giorni dalla data di consegna. Dopo 3 giorni la composizione verrà distrutta in quanto i materiali non saranno più freschi.

Se per qualche motivo il mazzo non viene recapitato, contattaci via email a info@ladafiori.shop o chiama l'ufficio assistenza clienti +393516600280

Orari ufficio assistenza clienti:

Lunedì: 09.30 - 13.00

Martedì - Sabato 

09.30 - 13.00 / 15.30 - 19.30

Domenica: 09.30 - 13.00

Vi consigliamo di avvisare il destinatario che la consegna avviene senza contatto e che il destinatario dovrà recarsi al cancello, porta, ingresso palazzo e/o esterno perché il pacco verrà lasciato li dall'autisa e si allontanerà. Questo per garantire sicurezza durante l'emergenza Covid19

Per garantirti la disponibilità del prodotto e il giorno della consegna prescelto è consigliato effettuare l''ordine entro le ore 19.30 del giorno prima della consegna.

Per gli ordini in giornata, pervenuti dopo le ore 19.30 bisogna indicare la fascia oraria nel pomeriggio in quanto abbiamo bisogno di tempo per elaborare l'ordine e consegnarlo all'autista.

Per le consegne in giornata bisogna chiamare per verificare la disponibilità l'ufficio assistenza clienti +393516600280

Orari ufficio assistenza clienti:

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Martedì - Sabato 

09.30 - 13.00 / 15.30 - 19.30

Domenica: 09.30 - 13.00

Se hai ricevuto la comunicazione via e mail dell'ordine evaso, vuol dire che è stato consegnato all'autista ed è in viaggio.

Qualche volta le mail finiscono nella cartella spam o trunk. Controlla la tua posta indesiderata.

In caso non l'avessi ricevuta puoi, puoi contattare l'ufficio servizio clienti +393516600280 e chiedere informazioni sullo stato del tuo ordine indicando il numero dell'ordine. 

Orari ufficio assistenza clienti:

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La fascia oraria, la data della consegna la sceglie il cliente nella pagina del prodotto, cosi come la fascia della consegna.

Se non hai scelto una fascia della consegna, la consegna sarà effettuata secondo le rotte più comode all'autista per ottimizzare i tempi delle consegne. Mattina o Pomeriggio, indipendentemente da quanto tempo prima viene effettuato l'ordine.

Fasce orarie:

Mattina: 09.30 - 15.30 (Costo + 4€)

Pomeriggio: 15.30 - 20.00 (Costo + 4€)

Giornata: 09.30 - 20.00 (Nessun sovraprezzo)

Consegna in 2 Ore: ( +50€)

Consegna in orario esatto: ( +50€) da richiedere dopo l'ordine all'ufficio assistenza clienti.

L'orario più preciso con una fascia di 3 ore verrà comunicato attraverso il servizio "notifica consegna via SMS" se hai selezionato la casella nella pagina del prodotto.

Consegnamo tutti i giorni, che sono disponibili sul calendario nella fase dell'ordine. Consigliamo di effettuare l'ordine il prima possibile per garantirti la consegna.

Si, abbiamo questo tipo di servizio con un supplemento di 50,00€ al costo di consegna. Può selezionarlo nel momento dell'acquisto del prodotto.

CONSEGNAMO A MANO NOI PERSONALMENTE.

Il prezzo viene calcolato in modo automatico nella fase dell'ordine.

Qualche volta il sistema sbaglia a calcolare i CAP. Vi consigliamo di contattare il l'ufficio servizio clienti per l'aiuto. +393516600280

Orari ufficio assistenza clienti:

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Scegliendo la fascia oraria avrai un supplemento di 3,00€

Consegnamo ordini superiori a 25,00€

 

Bergamo - entro 3km dal punto di distribuzione GRATUITA

Bergamo - da 3km - a 6km - 5,00€

Bergamo - da 6km - a 10km - 7,00€

Bergamo - da 10km - a 20km - verrà applicata la tariffa a km -  0,50€ + 5,00€ (Esempio: Distanza Bergamo - Ghisalba 18km - 14,00€)

Per spedizione oltre i 20km contattare il servizio clienti +393516600280

 

ORDINI

Non è possibile annullare l'ordine e/o modificare la data in quanto si tratta di prodotti freschi e altamente deteriorabili. 

Per modificare nome destinatario, aggiungere dettagli alla spedizione è possibile farlo entro 36h dalla data di consegna. Prima che l'ordine venga evaso e preparato. 

Inviando una e- mail con indicazioni chiare a
support@ladafiori.shop

Per emergenze contattare l'ufficio assistenza clienti:

+393516600280

Orari ufficio assistenza clienti:

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09.30 - 13.00 / 15.30 - 19.30

Domenica: 09.30 - 13.00

PAGAMENTO

Potrai effettuare il pagamento del tuo ordine optando per qualunque delle seguenti modalità. Durante il processo d’acquisto dovrà indicare la sua preferenza rispetto alla modalità di pagamento: Carta di credito o debito, Visa o MasterCard, PayPal.

  • Tutte le operazioni che implicano la trasmissione di dati personali o bancari si realizzano utilizzando un’ambiente di sicurezza, un server basato sulla tecnologia di sicurezza standard SSL (Secure Sockets Layer). Tutta l’informazione trasmessa viaggerà in forma cifrata attraverso la rete. 

  • Inoltre, i dati della carta di credito sono introdotti direttamente su Stripe (gateway di pagamento) e non sono introdotti né registrati in nessun server di Lada Fiori di Damaschin Lada

  • Tuttavia, nel caso in cui l’acquisto sia stato effettuato dal titolare della carta e che la richiesta di rimborso non rientri nel diritto di recesso e/o risoluzione e, pertanto, la richiesta di annullamento dell’addebito sia stata avanzata indebitamente, il responsabile avrà l’obbligo di risarcire Lada Fiori di Damaschin Lada dei danni causati in conseguenza di tale annullamento.

PRODOTTI

Purtroppo non abbiamo questo tipo di servizio. Non sI possono fare personalizzazioni di nessun tipo, non si possono scegliere tipi di fiori nelle composizioni miste.  

Dato che la nostra priorità è avere bouquet e composizioni sempre fresche, sarà la premura del fiorista scegliere la tipologia di fiori e i colori delle composizioni. 

Chiaramente non vale per i Mono bouquet come rose, tulipani ecc. Se avete scelto quel tipo di prodotto, consegneremo quel tipo di prodotto.

E' pressoché impossibile replicare una composizione tale e quale, ad ogni modo i fioristi faranno il possibile per far si che assomigli il più possibile alla foto. Ti consigliamo di leggere attentamente le descrizione dei prodotti che selezioni per la consegna.